POLICY RESI E RIMBORSI

 

ALBAFRAN BAZAR riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo.

In particolare, se il Cliente è un consumatore (che rientra nella categoria di cui all'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, come sopra definita, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza dover sostenere costi diversi da quelli che di seguito verranno specificamente indicati.

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni che decorrono:

a.    nel caso di ordine relativo ad un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico del bene;

b.    nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;

c.    nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

Ai fini del corretto esercizio del diritto di recesso, nel rispetto dei termini appena sopra indicati, il Cliente dovrà informare il venditore della sua intenzione di recedere e potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto.
Sarà infatti possibile:

·         Inviare una email a: resi@bazarevolution.it;

·         inviando una pec all'indirizzo albafranbazar@pec.it, nonché una raccomandata A/R all'indirizzo postale "ALBAFRAN BAZAR S.r.l.s." - Via Industriale 126 - 98070 – Rocca di Capri Leone (ME).

A prescindere dalle modalità con cui tale diritto viene esercitato, è interesse e cura del Cliente specificare il numero di ordine ed il Prodotto per cui si intende recedere.
ALBAFRAN BAZAR a seconda delle modalità con cui la dichiarazione di recesso è stata resa, prenderà contatti con questi anche al fine di indicare l'esatto indirizzo a cui spedire il Prodotto.
Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, precisiamo che:

·         questi deve provvedere a restituire il bene, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui il venditore autorizza il reso specificando l'indirizzo di destinazione del Prodotto da rendere. Il termine è rispettato, se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono, pertanto, sempre a carico dell'utente;

·         Il Prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale);

·         l'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette ed il sigillo monouso -ove presenti- ancora attaccati al Prodotto ed integri, non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al Prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso. Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i Prodotti di elettronica, essa costituisce parte del Prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che andrà a sua volta collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla confezione originale alcuna altra etichetta o nastro;

Si precisa, ancora, che:

·         il venditore tratterrà le spese di consegna pagate dal Cliente al momento dell'acquisto del Prodotto.
Ne consegue pertanto che, a fronte del diritto di recesso correttamente esercitato dal Cliente, il rimborso riguarderà le sole somme versate per il prezzo del Prodotto;

·         il venditore non è tenuto a rimborsare al Cliente i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa da quella più economica prevista dal Sito;

·         il venditore tratterrà il rimborso finché non abbia ricevuto i beni;

 

Rimborsi

Come già sopra anticipato, il rimborso riguarderà le sole somme versate per il prezzo del Prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso (a condizione che il Prodotto sia stato consegnato al venditore).

Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l'importo di rimborso sarà decurtato a giudizio del venditore, per un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso ALBAFRAN BAZAR darà comunicazione all'utente, per e-mail, o tramite ticket entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Resta inteso che nell'ipotesi di rimborso parziale, il Cliente potrà anche decidere di rifiutare tale opzione e di riprendere il prodotto, sempre a proprie spese.

L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail o via ticket e, in ogni caso, i rimborsi saranno effettuati da ALBAFRAN BAZAR con una delle seguenti modalità:

·         bonifico bancario se il Cliente ha pagato con bonifico bancario

·         carta di credito se il Cliente ha pagato con carta di credito;

·         PayPal se il Cliente ha pagato con PayPal.

·         carta di credito o conto associata al servizio se il Cliente ha pagato con Klarna.

Nel caso in cui merce già pagata venga rifiutata in consegna si considererà il rifiuto come una richiesta di recesso, pertanto al rientro del Prodotto verranno scalati i costi di andata e di ritorno della merce.

L'art. 59 del Codice del Consumo prevede le eccezioni al diritto di recesso. Tra tali eccezioni, quelle connesse e riferibili alla vendita di beni di cui al Sito, possono essere così sintetizzate:

·         fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di Prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

·         fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

·         fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

·         fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

·         contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se hai espressamente consentito all'esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;